Trocas e Devoluções

Nós oferecemos todas as informações para te ajudar no momento da compra, então, leia atentamente a descrição de cada modelo e também suas características. Para os casos de troca por defeito de fabricação, A Bendita Maria se responsabilizará pelo custo do frete de devolução do produto, enviando uma etiqueta para o cliente postar a mercadoria.

Somente serão aceitas as solicitações dentro das condições estabelecidas abaixo:

1 - ARREPENDIMENTO DE COMPRA, ANTES DA ENTREGA DO PRODUTO

Se no momento da entrega você já tiver a certeza de que não deseja mais o produto, é bem simples de resolver: basta avisar ao entregador que não deseja mais a mercadoria e recusar o recebimento. Escreva no verso da Nota "Mercadoria Recusada por Desistência" e imediatamente entre em contato com o nosso canal de atendimento informando sobre a desistência.

2 - PRAZO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA (PRODUTO JÁ ENTREGUE)

De acordo com o art. 49, Lei 8.078/90, o consumidor tem total direito de se arrepender de uma compra, sempre que essa ocorrer fora do estabelecimento comercial. E as compras on-line em nosso site, se enquadram nesse termo.

O prazo para entrar em contato com o nosso canal de atendimento e solicitar a devolução é de até 7 (Sete) dias corridos, após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível aceitar a devolução por Arrependimento de Compra.

Importante: as solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:

• Somente serão aceitos produtos sem indícios de uso;
• Os brindes e tags são considerados parte do produto e deverão ser devolvidos;
• O produto deverá estar com a etiqueta inviolada.

GARANTIAS E PRAZOS

1- TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

De acordo com o art. 18, Lei 8.078/90, se o Consumidor constatar algum defeito ou mau funcionamento do produto, terá o prazo de 90(noventa) dias contados do recebimento do produto para entrar em contato com a empresa, para que sejam tomadas as medidas cabíveis.

A partir da efetiva e comprovada informação do Consumidor, A Bendita Maria terá o prazo de até 30 (trinta) dias para providenciar a reparação do produto e, não sendo o produto reparado neste prazo, o consumidor poderá ainda optar por:

• Efetuar a troca por outro Produto idêntico ao adquirido, ou, na falta do Produto em estoque, por outro similar;
• Efetuar a troca por outro Produto de igual ou maior valor (sendo maior, a diferença fica por conta do consumidor);
• Pedir o ressarcimento do valor efetivamente pago.

2 - TROCA POR MODELO, COR OU NUMERAÇÃO

Essa modalidade de troca deverá ser solicitada dentro de até 15 (quinze) dias corridos, a partir do recebimento do produto.

Importante: as solicitações de devolução serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:

• Somente serão aceitos produtos sem indícios de uso;
• O produto deverá estar com a etiqueta inviolada.

Neste caso, o custo do frete de devolução e envio de um novo produto é de responsabilidade do consumidor.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Cores, tamanhos e modelos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. 

1. Antes de iniciarmos o processo de Trocas / Devoluções, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto em questão. Após concedida a devolução, enviaremos a etiqueta de postagem para que você nos devolva o produto;
2. A Bendita Maria se reserva o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do Produto se o defeito, avaria ou vício houver decorrido do mau uso ou uso incorreto pelo Consumidor, de acordo com análise a ser realizada pelo fabricante.

DO RESSARCIMENTO

O processo de Ressarcimento só será efetivado após a análise do produto devolvido.

O depósito será feito apenas em conta de Titularidade do Próprio Cliente, que se compromete a informar seus dados bancários completos incluindo o número do CPF para que seja efetuado o depósito bancário em favor do Consumidor, no prazo de até 15(quinze) dias contados do efetivo recebimento do Produto e obtidas todas as informações solicitadas neste Site.

Os valores a serem restituídos em favor do Consumidor deverão ser exatamente os valores pagos no ato da compra.